FAQ

Hieronder hebben wij enkele vaak terugkerende vragen van onze klanten verzameld. Mogelijks vind je hier een antwoord terug op jouw vraag.

Bestellen

Kan ik nog iets toevoegen of wijzigen aan mijn geplaatste bestelling?

In dat geval neem je best meteen contact op met onze klantendienst op het telefoonnummer: +32 (0)9 330 95 88.
Onze medewerker zal nakijken of een wijziging nog mogelijk is.
Indien jouw bestelling reeds in verwerking is, zal een wijziging helaas niet meer mogelijk zijn.

Kan ik een bestelling ook via e-mail of telefoon plaatsen?

Bestellingen kunnen enkel via de webshop geplaatst worden.
Dit is een snelle, veilige manier van bestellen waarbij alles vlot en snel verloopt.

Ik ben een nieuwe klant en wil mijn eerste bestelling plaatsen.
Moet ik hiervoor een account aanmaken?

Je kan als gast meteen producten in de winkelwagen plaatsen.
Bij het afronden van jouw bestelling vul je de contact- en facturatiegegevens in en wordt er automatisch een account aangemaakt.
Bij de volgende bestelling kan je inloggen met jouw e-mailadres en het wachtwoord dat je via mail van ons zult ontvangen.
Vervolgens kan je meteen winkelen en de status van jouw bestellingen opvolgen.

Hoe plaats ik een bestelling in de webshop?

Bij elk product vindt u een bestelknop.

Kies het gewenste aantal van dit product en klik op de link “In winkelwagen”. Zodra je een product bestelt, verschijnt er rechtsboven een winkelwagen waar je steeds een overzicht krijgt van de gekozen producten.

In de winkelwagen krijg je meteen een overzicht van de verwachte verzendkosten. Opgelet: bestellingen vanaf €40 worden gratis verzonden!

Het minimum aankoopbedrag voor een online bestelling bedraagt €10,00 (exclusief verzendkosten).

Gebruik de knop "Bestelling afronden" om verder te gaan.

Vul als nieuwe klant jouw contact- en facturatiegegevens in.

Bestaande klanten loggen in met hun e-mailadres en hoeven geen adresgegevens meer in te vullen.

Vervolgens kies je het gewenste leveringsadres en de gewenste betalingswijze.

Klik tot slot op de link "Naar betalen". Binnen 60 seconden ontvang je een automatische bevestigingsmail.

De goederen worden verpakt en verzonden zodra wij jouw betaling ontvangen.

Het pakket wordt geleverd 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van jouw betaling (uitgezonderd planten). De koerierdienst levert aan huis of in een afhaalpunt tussen 8 en 18 uur.

Wanneer jouw pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met de verzendbevestiging en een traceringsnummer waarmee je het pakket online kan volgen.

Bij verdere vragen kan je steeds onze klantendienst contacteren.

Wat is het minimum bestelbedrag om een bestelling te kunnen plaatsen?